ICT-Helpdesk-Mitarbeiter:in

Zuletzt bearbeitet am 18. November 2024

Unterstützen der Anwendenden und Kunden auf operativer Ebene als Single-Point-of-Contact.

Die wesentlichen Unterschiede je Kompetenzstufe ergeben sich hinsichtlich
– Umfang: z.B. unterschiedliche Sprachen und Kulturen,
– Komplexität: z.B. Wissenstiefe in unterschiedlichen Technologien,

des Verantwortungsbereichs.

  • Synonyme: First-Level-Supporter:in, ICT-Servicedesk-Mitarbeiter:in
  • Rollengruppe: Betrieb (Run)
  • Rollen-Nr.: 41

Eine Zuordnung zu dieser Kompetenzstufe ist möglich. Auf eine Ausformulierung wird derzeit verzichtet.

Weitere Rollen in der Gruppe «Betrieb (Run)»